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Bonjour vinson, En ce qui concerne la consultation de vos consommations mobiles avec vos abonnements VOOmobile hero, vous avez la possibilité d'utiliser au choix : votre compte myVOO ; l'application du Budget Maîtrisé. Il n'existe pas de code pou
Méthodes pour consultation du solde VOOmobile
Bonjour, J' ai acheté deux abonnements Héro chez VOO. Avant j'avais des cartes prépayées chez Proximus. Quand je voulais voir mon solde de consommation chez Proximus, je faisais #121# Quand je voulais connaître le numéro d'appel de mon smartphone, je faisais #122#. Comment faut-il faire chez Voo pou
Question
Solution acceptée
Bonjour Mymi, Vous êtes prévenu par SMS quand vous avez atteint 80% de vos données mobiles et un autre que vous avez atteint 100%. :) Je remarque d'ailleurs que vous avez reçu 4 SMS entre le 18/02 et aujourd'hui : - Un pour vous signaler que vous
Prévenir du dépassement du data mobile
Bonjour, comment puis-je recevoir un message pour signaler que l'on dépasse le data de son abonnement? Merci
Problème
Modifier données personnelles
Bonjour,Je vous contacte pour un renseignement.Mon père aimerait reprendre l'abonnement VOO à son nom, car celui ci est toujours au nom de son ex compagne.Peut on faire cela sans soucis avec accord de la personne bien entendu.Ou c'est préférable de résilier le cont
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Erreur sur facture mobile
Bonjour, Pour les officiels VOO. @Alexia L @Justin @Fallon @Thibault J'ai une erreur sur ma facture des mobiles (la facture du trio est correcte). J'ai une promo sur un trio, facturé à 75 euros par mois, avec contrat adapté ce mois de décembre. Sur ce montant, il y a 2x 5,5 euros de
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Bonjour, A priori, je pense que vous devez modifier votre option "Budget Maitrisé" dans votre MyVoo sur une valeur différente de 0€ pour permettre le trafic payant. Attention que les "Data" sont très très très chers en Turquie , 10€ le MB , vo
Appels internationaux ne marchent pas
Bonjour, J’ai l’option internationale dans mon abonnement. Toutefois je ne parviens ni à appeler, ni à être appelée en/de la Turquie. Je ne peux pas en outre utiliser internet alors que j’ai encore des GB. Quelqu’un a-t-il une solution? Merci!
Problème
Solution officielle
Bonjour @Morel Johnny, Pourriez-vous vérifier l'APN sur votre téléphone ? Dans les réglages de votre téléphone : Vérifiez APN : Si toujours « internet.voo.be », effectuez un Reboot. Re-vérifiez dans l'application
Connexion internet
Bonjour, j'ai changé mon abonnement pro pour passer en particulier et depuis je n'ai plus internet sur mon tel ! Appel et SMS pas de souci et réglage tel ok et sur myvoo il est bien indiqué que j'ai 5Giga dispo donc ? Voilà si vous pourriez m'aider ,merci
Question
Données mobiles sur mon téléphone. Pas d'autre choix..
Probleme de connection 4800
Bonjour, depuis cet après midi je n'ai plus de wifi, des problèmes de TV. Reset déjà effectué, pas d'amélioration. Y a-t-il un problème sur Ensival ?
Problème
Qui puis je joindre en privée concernant mes factures mobiles svp?
Ajouter un nouveau décodeur
Bonjour, J'aimerais une box ou un décodeur dans ma chambre, pouvez vous m'appeler ( ma compagne répondra certainement car je travaille dans 45 minutes lol) J'aimerais savoir le prix, et comme c'est juste à brancher, est ce que je peux le faire moi même ? Je vous remercie
Question
Bonsoir, Connections mobiles intermittentes depuis 17.00 hrs sur la zone Marteau/Spa.
Panne gsm sur SPA 4900 ?
Bonjour, Nous sommes 5 personnes a ne plus avoir de réseau sur Spa , des infos sur une éventuelle panne ? Dommage que l'on ne puisse pas voir le statut du réseau sur ce forum ... Cordialement
Problème
Comment passer de 15 à 30 Gigas pour mes abonnements mobiles?
Bonjour,Je souhaiterais modifier mes deux abonnements mobiles, actuellement 15 GB, passer à 30 GB.Comment procéder?Il s'agit des abonnements pour les numéros se terminant par : - ***877- ***558Merci
Question
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Mon abonnement VOOmobile
Solution acceptée
offre Pro - 2 questions
Salut, j'ai deux questions que puis-je comprendre par le service clientèle réservé aux Pros (toujours accessible?, priorité?;) sur les pages en Anglais, chez le Duo pro, je trouves pour le téléphonie fixe: 1000 min vers mobiles en Belgique et 0 vers internationales. Pour le même produit en FR, o
Question
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Mon abonnement VOO
Je vois. Le réseau "indoor" (donc à l'intérieur des domiciles) de votre rue n'est pas totalement optimal en 4G. Lorsque vous êtes à la maison, vous pourriez, afin d'avoir un meilleur réseau pour les appels et SMS, basculer sur le réseau 2G. L'opéra
Réseau mobile
Voilà plus de 2h que plus de réseau mobile sur labuissière....qqun sait il qqch?merci
Problème
Merci pour votre réponse. J'ai effectivement redémarré les 2 smartphones et cela n'a rien arrangé. Je ne comprends pas pourquoi le réseau a basculé chez orange. J'ai omis de vous signaler que je n'avais plus les données mobiles disponibles mais uniqu
Appel d'urgence uniquement
Bonjour la team Voo, Depuis ce matin, il m'est impossible de passer des appels (tant sur mon smartphone que celui de mon épouse); uniquement appel d'urgence. J'habite Bastogne. Pourriez-vous me confirmer ou infirmer qu'il y a des soucis avec une de vos antennes relais. Localisation, à proximité du C
Question
Connexion internet
Bonjour, Je vous écris en ce jour concernant un problème de connexion internet présent depuis plusieurs semaines, pour ne pas dire mois. TOUS les jours, nous perdons notre connexion internet (autant en filaire qu'en Wi-fi) en journée. Nous la récupérons parfois le soir. Après plusieurs passages de
Problème
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Ma connexion Internet
Je ne comprends pas mes factures de TRIO RELAX NET / TV / GSM
Bsr,voila j,ai un packs trio avec tele data et mobile .depuis 1 an je paye mon packs trio + 1 mobile supplementaire donc je devrais paye par mois mon pack 45,94 euros + 14 euros pour le mobile supplementaire donc 59,94 euros mais je viens de mon rendre compte que je payais 2 mobiles au lieu de 1 d
Question
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Ma facture
Bonjour, merci pour votre réponse, de ce que je peux en conclure en vérifiant tous les paramètres, il n'y a strictement rien de changé à par le NOM de l'APN, depuis 2 ans, c'était "internet" et depuis hier, c'est "internet voo". A part cela, je ne vo
Comment faire changer la carte sim ? RESOLU
Bonjour, depuis 2 jours déjà, lorsque je bascule en données mobiles, je ne parviens quasi pas à faire quoi que ce soie, je teste ma carte dans un autre smartphone, même problème. Un collègue de travaille est aussi chez Voo, je mets sa carte dans mon smartphone, les données mobiles vont super bien, j
Question
J'ai également un autre problème, via le WiFi sur mon téléphone cette fois, impossible d'accéder à certaines applis (ex : betaseries, whatapps,etc..) ou même bug d'affichage image sur certains sites (ex: zalando) via mon WiFi qui a un très bon signal
perte de connexion internet filaire
Bonjour, Depuis que je suis chez VOO, j'ai continuellement des pertes de connexion durant mes parties en ligne (rocket league, battlefield, etc...) et également sur discord. Les pertes de paquet durent rarement longtemps de quelques secondes à 2min maximum. Parfois, tout fonctionne durant quelques
Problème
Bonjour @Gamiforus, Effectivement nous ne bénéficions pas encore de la technologie VoLTE. Cependant, lorsque vous êtes en appel, vous devriez tout de même pouvez utiliser le réseau 3G. Les données mobiles seront plus lentes, mais pas ine
problème data pendant les appels
Bonjour, Mes appels téléphoniques fonctionnent Ma conncection data fonctionne Cependant ... ma connection data ne fonctionne pas PENDANT les appels téléphoniques. Que faire ? Bien à vous.
Problème
Bonjour Johann, Si vous n'avez pas internet uniquement lorsque vous allez aux rendez-vous médicaux ne faudrait il pas vérifier si un brouilleur de données mobiles n'a pas été installé ? Ce genre de dispositif est courant dans les cabinets médicaux e
Francois
commenté
il y a 6 ans
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Problème connexion Wifi smartphone
Bonjour, je possède un samsung J5 que j'ai acheté avec mon abonnement en 2016, le mois passé j'ai du faire une réinitialisation complète de mon smartphone car j'avais une consommation anormal de mes data mobiles & de consommation excessive de ma batterie, la réinitialisation à résolu ces problèmes s
Problème